Términos del servicio

TERMINOS Y CONDICIONES.

VITALSKIN - Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a VitalSkin. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. INFORMACIÓN GENERAL. VitalSkin es una tienda online operada por persona natural en Colombia, especializada en productos de cuidado de la piel de la marca Alma Cosmetics mediante modelo de dropshipping.

Administrador del sitio: Claudia Perilla López, identificada con cédula de ciudadanía No. 42.153.933.

Contacto:
Email: contacto@vitalskin.com.co
WhatsApp: 301 730 7650

2. MODELO DE NEGOCIO VitalSkin opera bajo el modelo de dropshipping. Los productos son suministrados por Alma Cosmetics y enviados a través de la plataforma logística Dropi. Aunque no manejamos inventario físico, somos responsables ante ti por la calidad y entrega de los productos.

3. PRODUCTOS

Todos los productos de Alma Cosmetics cuentan con Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO) vigente emitida por INVIMA
Los números de registro INVIMA específicos se encuentran en la descripción de cada producto
Las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso

4. PROCESO DE COMPRA

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA
La compra se confirma una vez procesado el pago
Recibirás confirmación por email con los detalles de tu pedido
El procesamiento toma 24-48 horas hábiles

5. MEDIOS DE PAGO Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra plataforma Shopify. Todas las transacciones son procesadas de forma segura.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS Consulta nuestra Política de Envíos para información detallada sobre tiempos y costos.

7. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS Consulta nuestra Política de Devoluciones para información sobre el Derecho de Retracto y garantías según la Ley 1480 de 2011.

8. RESPONSABILIDADES

VitalSkin no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por información incorrecta proporcionada por el cliente
No nos hacemos responsables por daños causados por uso inadecuado de los productos
Recomendamos leer las instrucciones y advertencias de cada producto antes de usarlo
Si presentas alergias o condiciones de piel sensible, consulta con un dermatólogo antes de usar productos nuevos

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logos, diseños) está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

10. PROTECCIÓN DE DATOS Consulta nuestra Política de Privacidad para información sobre cómo tratamos tus datos personales según la Ley 1581 de 2012.

11. QUEJAS Y RECLAMOS Para presentar una queja o reclamo:

Email: contacto@vitalskin.com.co
WhatsApp: 301 730 7650
Tiempo de respuesta: Máximo 15 días hábiles según la Ley 1480 de 2011

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente:

Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
Decreto 1074 de 2015 (Sector Comercio)

13. MODIFICACIONES VitalSkin se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web.

Última actualización: Febrero 2026

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